Přístup do aplikace
Aplikace je určena registrovaným dopravcům se smlouvou s provozovatelem terminálu. Přihlašovací údaje vydává provozovatel terminálu — v aplikaci si účet nelze založit sám.
Potřebujete přístup pro nového řidiče nebo vozidlo? Napište nám z e-mailu registrovaného u vaší firmy a uveďte IČO dopravce a jméno řidiče.
Poloha na pozadí
Aplikace používá polohu i tehdy, když ji nemáte otevřenou. Slouží to k automatické detekci příjezdu vozidla do areálu terminálu a jeho odjezdu, aby řidič nemusel nic potvrzovat ručně a dispečink viděl skutečnou obsazenost stanovišť.
Poloha se zaznamenává výhradně v souvislosti s provozem vozidla na terminálu a používá se pro odbavení a fakturaci stání. Podrobnosti najdete v zásadách ochrany osobních údajů.
Aplikace nezaznamenala příjezd nebo odjezd? Zkontrolujte v Nastavení → Soukromí a zabezpečení → Polohové služby → PFC, že je nastaveno Vždy a zapnutá Přesná poloha. V Nastavení → Obecné → Aktualizace na pozadí musí být aplikace povolena a v Nastavení → Baterie vypnutý režim nízké spotřeby.
Časté dotazy
Nemohu se přihlásit
Ověřte, že zadáváte údaje vydané provozovatelem terminálu, a že má telefon připojení k internetu. Pokud přihlášení opakovaně selhává, napište nám e-mail s uživatelským jménem — heslo nikdy neposílejte.
Nevidím žádné spoje
Aplikace zobrazuje pouze spoje přiřazené vašemu dopravci na aktuální den. Chybí-li spoj, který má být odbaven, jde nejčastěji o rozdíl v jízdním řádu na straně terminálu — nahlaste nám číslo spoje a čas odjezdu.
Nedostávám oznámení o změně stanoviště
V Nastavení → Oznámení → PFC musí být oznámení povolena. Doporučujeme ponechat zapnuté zvuky, změny stanoviště přicházejí i krátce před odjezdem.
Aplikace vybíjí baterii
Sledování polohy je optimalizované a aktivní hlavně v okolí terminálu. Pokud pozorujete neobvyklou spotřebu, pošlete nám model telefonu a verzi systému.
Zrušení účtu a smazání dat
O zrušení účtu požádejte e-mailem z adresy registrované u vašeho dopravce. Účet zrušíme do 30 dnů; záznamy o odbavení spojů zůstávají uloženy po dobu vyžadovanou smlouvou s provozovatelem terminálu a účetními předpisy.
Hlášení chyb
Pomůže nám, když k hlášení připojíte:
- model telefonu a verzi operačního systému,
- verzi aplikace (najdete ji dole v nastavení aplikace),
- datum, čas a číslo spoje, kterého se problém týká,
- snímek obrazovky, pokud se zobrazila chybová hláška.